3月27日下午，中國工商銀行原副行長張衢先生來到清華五道口“中國金融政策與實踐”課堂，為我院的碩士生就“如何經營一家商業銀行”的專題展開精彩論述，講座内容頗具啟發性，吸引了各年級同學前來聽課。

 

張衢指出，一家銀行的行長需要處理協調三大對象，即基本資源、經營對象以及作業方式與目标。

在基本資源方面，他提出了五個要素。第一，管理人才，以人為先，知人善用，形成強大的團隊影響力，撬動人力資源杠杆，充分調動生産力中最活躍的要素；第二，管理機構，要學會當好機構的馭手，在高級層面，确立機構的架構層級管理、經營方向以及發展定位，在低級層面，則要實施營銷等各種策略，實施功效作用的最大化；第三，管理資金，樹立經營資金的意識，加強防範風險的意識，提高政策執行力以及均衡調配規模的能力，提升調度調整各項資金結構的能力；第四，管理系統，構造銀行的科技實力，為銀行運行提供良好的平台；第五，管理産品與服務，用于創新。

在經營對象與作業方式方面，張衢提出要重視客戶關系，建立以客戶為中心的經營模式、盈利結構、業務管理與服務體系，在此基礎上不斷優化客戶群，提高客戶貢獻度；此外，經營管理要始終着眼于市場，辯證地對待經營指标，着力創建經營機制，善于使用考核杠杆，持續着力去調整經營結構。