2023年4月18日，Betvictor中文版中國保險與養老金研究中心(以下簡稱“清華五道口保險中心”)攜手元保集團（以下簡稱“元保”） 聯合發布了《2022年中國互聯網保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）。
《報告》以源于消費者對互聯網保險的态度、需求、消費習慣等層面的調研數據，梳理了用戶消費行為變化，呈現了消費者典型畫像，并對未來行業趨勢作出了研判。這是雙方第二次聯合發布的基于互聯網保險消費者的研究。為推動行業的高質量發展，迎接新一輪産業革新，提供了來自消費者需求層面的建議與參考。
圖為發布現場
開場緻辭
《報告》發布會以“洞見·啟新”為主題，意指在全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，洞悉新周期，啟航新浪潮。
發布會由清華五道口保險中心主任魏晨陽主持，原中國保監會黨委副書記、副主席周延禮、中國保險行業協會黨委委員、副會長王玉祥出席發布會并緻辭。
圖為周延禮為大會緻辭
在緻辭中，周延禮表示：2023年，是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃的關鍵之年。“高質量發展”被視為全面建設社會主義現代化國家的首要任務，也是完成開局之年目标任務的關鍵。
保險業作為國家實施保障戰略的重要組成部分，即将迎來新一輪成長周期。作為數字化時代的新興行業，互聯網保險被視為行業增長的新引擎。
圖為王玉祥為大會緻辭
對于互聯網保險行業的發展，王玉祥提出了五大方面的建議，他表示：互聯網保險發展意義重大，發展态勢良好。互聯網保險要以合法合規為準繩，保護互聯網保險消費者合法權益；要以客戶為出發點，持續加強互聯網保險産品和服務的創新；要以典型畫像為重點，不斷的關注互聯網保險消費者群體的結構性變化；要以數據安全為紅線，加強互聯網保險消費者個人信息的保護；以數字化轉型為核心，增強互聯網保險發展的可持續性。
圖為魏晨陽緻辭
談及互聯網保險即将面對的市場機遇，魏晨陽稱，保險行業經曆了疫情挑戰，随着穩經濟政策效應的逐步釋放，宏觀經濟和企業層面都呈現複蘇和增長勢頭。我國已經進入老齡化社會，現有社會保障體系亟待商業保險的補充，非标體與個性化服務成為健康險創新增長的新動能。
人工智能迎來劃時代的突破，将為保險行業帶來更高效的運營、更創新的産品與服務以及更廣大的市場。多重因素疊加，保險業迎來新的發展機遇，未來可期。
圖為方銳緻辭
元保集團創始人兼CEO方銳從互聯網保險“實踐者”的角度，闡釋了未來發展策略。他說，當前，保險消費市場的人群、習慣、關注點等等都在發生巨大的變化，行業正在進入一個全新的保險消費時代。互聯網保險會向智能化、個性化、普适化方向加速發展。
作為一家以科技為核心競争力的保險科技公司，元保布局了強大的AI和大數據團隊，并用AI算法模型驅動整個公司業務發展。元保将繼續堅持以科技驅動+以用戶為中心為“雙引擎”，用科技引領保險新浪潮。
報告解讀
元保集團市場部負責人李虹就報告内容做了詳細的解讀和分享。《報告》顯示，随着經濟恢複，市場信心提振，疫情期間喚醒的保險意識和保險需求将得到釋放，中國保險行業有望迎來新一輪成長周期。
圖為李虹發布報告
《報告》從保險花費、購險渠道、産品需求、理賠服務等層面對互聯網保險用戶的消費行為做出了詳細分析，并對保險消費典型人群進行了細緻描摹。消費者對于保險的需求和期待，為行業高質量發展指明了方向。
未來，互聯網将成為主力購險渠道，保險業務全流程也将逐步向線上化、智能化轉變，而專業化、個性化的産品和服務将是行業未來競争的核心能力。
圖為朱俊生發言
清華五道口保險中心研究負責人朱俊生結合多年研究分析及《報告》内容，分享了對行業趨勢的分析與判斷。朱俊生表示，互聯網保險發展前景仍然廣闊，未來監管政策不斷優化，商業模式持續創新對于行業的轉型至關重要，作為市場參與主體的企業，堅持長期主義的也會走得更遠。
圓桌論壇
圖為圓桌論壇
圓桌論壇由今日保創始人兼CEO郭偉超主持。元保集團創始人兼CEO方銳、太保壽險原董事長、大家集團原總經理徐敬惠、原瑞士再保險中國總裁陳東輝、陽光保險集團副總裁谷偉等知名保險行業機構代表，圍繞“穿越新周期，共話新時代”主題，就互聯網保險消費趨勢進行全方位、深層次的交流與探讨，為中國保險業高質量發展建言獻策。
方銳認為，行業需要更精細化的分工，專業的人做專業的事，每個環節都有專業的公司，發揮最大的價值，大家目标一緻，通力合作，同時行業也需要深度整合，深化整個行業的數字化、智能化程度。行業充分競争與合作，GPT加速保險行業的市場，以用戶為中心，提升效率。未來大家要把更多的信息整合起來，通過更智能、自動化的方式為客戶服務。
談及保險行業的深度轉型，徐敬惠表示，行業2.0階段的轉型，是真正以客戶需求為導向，從客戶的視角來設計産品、規劃渠道，提供運營支持的轉型。随着消費者個人風險意識增強、依賴社會福利的不确定性增加，他們愈發希望通過商業保險來滿足自己面對未來的不測和未來品質生活的追求。對行業的未來充滿信心。
陳東輝表示，通過這份《報告》大家都能感受到客戶的需求是非常迫切的，這與行業的供給端存在落差。未來互聯網保險會更加主動地做好精細化運營，客戶什麼樣的需求，匹配什麼樣的産品。他特别提到，未來像車險、家庭财産險、寵物險等保障範圍簡單、标準化的産品，更會适合互聯網上銷售。
谷偉表示，社會财富會不斷增長，伴随着内外部環境和企業、個人風險的一些不确定性，驅動着商業保險會出現行業宏觀整體增長趨勢。同時，商業保險公司的經營則呈現兩極分化的态勢。後疫情時代，全行業将進入到新的發展轉型階段，真正清晰并實施以客戶為中心的戰略，運用數據和技術，打穿産品、技術和服務的企業才會競争領先。
來自中國保險行業協會的統計數據顯示，2013年到2022年，從事互聯網保險業務的企業已從60家發展到129家，互聯網保險的規模從290億元發展到4782.5億元，年均複合增長率達到32.3%。發展态勢良好。以消費者洞察為核心的年度《報告》，将助力互聯網保險機構找到新的行業增長密碼，為行業助力，影響重大，意義深遠。
方銳表示，未來，元保還将與清華五道口保險中心聯手，持續推出以消費者洞察為核心的年度《報告》，深入地進行消費者研究，讓這些來自消費者的需求變化被行業看見，助力互聯網保險機構真正地做到以用戶為中心，倡導全行業站在全新機遇的起點上，以理性的态度，共同推動互聯網保險行業的高質量發展，迎接新一輪産業革新。
Betvictor中文版中國保險與養老金研究中心成立于2016年，中心得到中國銀保監會的指導及中國保險資産管理業協會等機構的支持，專注保險與養老金領域的綜合研究，緻力于成為國際領先的協同創新研究平台，政産學研有機互動的創業實踐與孵化平台，以及具有行業影響力的高端人才培養和交流平台。
閱讀報告原文
